Términos y Condiciones

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Información comercial

Los precios y características publicados son referenciales y pueden cambiar. El alcance vinculante de un servicio será el indicado en la cotización, contrato u orden aceptada.

Suscripciones del CRM

Los planes del CRM —Lite, Pro y Business— se contratan por suscripción mensual o anual. Los precios vigentes y el detalle de cada plan están publicados en nuestra página de planes y se expresan antes de impuestos, cuando correspondan.

Periodo de prueba. Quien solicita la prueba desde la web recibe un enlace de activación por correo. Los 14 días de prueba empiezan al activar la cuenta y elegir su contraseña, sin costo y sin necesidad de tarjeta. La prueba no se convierte automáticamente en una suscripción pagada. Al terminar la prueba, si no se contrata un plan, el acceso a la cuenta queda suspendido; la información se conserva y el acceso se restablece al activar un plan.

Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo —mensual o anual, según lo contratado— y se cobra al medio de pago registrado, hasta que el cliente la cancele. El pago anual corresponde a doce mensualidades.

Cancelación. Puedes cancelar cuando quieras escribiéndonos por WhatsApp o a nuestro correo de contacto. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: el servicio sigue disponible hasta esa fecha y no se vuelve a cobrar.

Reembolsos. No se reembolsan los periodos ya iniciados. Si un cobro se produjo por un error nuestro —duplicado, monto equivocado o cobro posterior a una cancelación confirmada—, lo devolvemos íntegramente.

Cobros fallidos. Si un cobro no se concreta, lo reintentamos y te avisamos. Si tras los reintentos sigue sin pagarse, la cuenta queda suspendida. Un impago no borra tu información.

Cambios de precio. Avisamos por escrito con al menos 30 días de anticipación antes de aplicar un cambio de precio a una suscripción vigente. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

Tus datos al cancelar. Tras una cancelación confirmada puedes recuperar tu cuenta o pedir una exportación durante 30 días naturales. Después se eliminan los datos de los sistemas activos; los datos residuales en las copias de recuperación se retiran en hasta 30 días naturales adicionales. Esto no impide solicitar antes la eliminación de tus datos. Consulta el alcance, las copias afectadas y las obligaciones de conservación en la política de privacidad.

Servicios de terceros

WhatsApp, Meta, Moodle, proveedores de IA, telefonía, pagos, hosting y otras marcas o servicios pertenecen a sus respectivos titulares. Su disponibilidad, políticas y tarifas pueden cambiar fuera del control de chatea.pe.

Uso responsable

El cliente debe utilizar los servicios conforme a la ley, contar con bases legales o consentimientos aplicables y respetar las políticas de las plataformas integradas. No se permite spam, fraude, scraping ilícito ni contenido prohibido.

Disponibilidad y soporte

Los niveles de servicio, horarios, respaldos, mantenimiento y canales de soporte se definen en cada propuesta. Ningún sistema conectado a internet puede prometer disponibilidad absoluta.

Propiedad intelectual

La marca, diseño y materiales propios de chatea.pe están protegidos. Las licencias de software y componentes de terceros conservan sus condiciones respectivas.

Contratación de planes CRM

En Contratar CRM puedes elegir LITE, PRO o BUSINESS, seleccionar periodo y moneda, y revisar una estimación del importe. Los servicios de diseño, contenido y otros servicios a medida no forman parte de este proceso.

Por ahora la solicitud se continúa por WhatsApp. Al abrir el mensaje no se crea una orden pagada, no se activa una cuenta y no se autoriza un cargo. Antes de pagar, el equipo confirma disponibilidad, precio final con los impuestos aplicables, frecuencia de renovación, método de pago habilitado y fecha de activación del acceso digital. La renovación automática indicada arriba solo aplica cuando la modalidad contratada la incluye y se autoriza el medio de pago correspondiente.

Consulta la política de cambios, cancelaciones y devoluciones del CRM y el Libro de Reclamaciones.

Contacto del comercio

Actualización de los datos comerciales y del recorrido de contratación: 9 de noviembre de 2026.

Nota: estos términos deben recibir revisión legal antes de formalizar condiciones específicas de contratación, garantías o niveles de servicio.