Última actualización: 26 de agosto de 2026
En chatea.pe puedes pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento. Es gratuito, no hace falta que expliques el motivo y no perderás nada más que lo que pidas borrar.
Si eres cliente de chatea.pe
Escribe a ventas@chatea.pe desde el correo con el que te registraste, indicando:
- El nombre de tu negocio
- Qué quieres eliminar: toda la cuenta, o solo los datos de un canal concreto
Verificamos que la solicitud viene de ti y completamos el borrado en un plazo máximo de 30 días, dentro de lo que exige la normativa peruana de protección de datos. Te avisamos por correo cuando esté hecho.
Si escribiste a un negocio que usa chatea.pe
Si eres una persona que conversó por Facebook, Instagram o WhatsApp con un negocio que utiliza chatea.pe, esos mensajes pertenecen a ese negocio: él decide sobre ellos y nosotros solo se los guardamos.
Lo más rápido es pedírselo directamente. Si no obtienes respuesta, escríbenos a ventas@chatea.pe indicando el nombre del negocio y el canal por el que hablaste, y trasladaremos tu solicitud.
Para desconectar tus cuentas de Meta
Si quieres que chatea.pe deje de recibir datos de tus cuentas de Facebook, Instagram o WhatsApp, tienes dos formas:
- Desde chatea.pe: entra a Canales y elimina la conexión
- Desde Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web, y elimina «chatea.pe CRM»
En cuanto se desconecta, dejamos de recibir mensajes nuevos de esa cuenta de forma inmediata. Los mensajes anteriores se eliminan si nos lo pides por correo.
Qué se elimina
- Tu cuenta de usuario y los datos de tu negocio
- Conversaciones, contactos y mensajes almacenados
- Registros de ventas, tareas y productos del catálogo
- Las credenciales de servicios externos que hubieras guardado
Conservamos únicamente los comprobantes de pago, porque la normativa tributaria peruana nos obliga a ello.
Contacto
CENTRO ESPECIALIZADO DE INGENIERIA Y TECNOLOGIA S.A.C. · RUC 20606516216
Correo: ventas@chatea.pe